Skip to content
Open access

МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ И ФОРМАЛИЗАЦИЯ БИЗНЕС- ПРАВИЛ ДЛЯ СИСТЕМЫ ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЕ ХОЛДИНГА

Aug 2026 · Современные наукоемкие технологии (Modern High Technologies) · 0 citations · 7 references

Abstract

Статья посвящена разработке системы поддержки принятия управленческих решений для автоматизации процессов технической поддержки в ИТ-инфраструктуре крупного холдинга. Актуальность работы обусловлена сохраняющейся высокой долей ручного труда при обработке заявок, регулярными нарушениями соглашений об уровне сервиса и неэффективным распределением кадровых и временных ресурсов в существующих системах управления услугами, что в целом снижает управляемость организационной системой. Цель исследования – функциональный анализ текущих процессов обслуживания, построение целевой модели предлагаемой системы и формализация бизнес-правил для автоматической маршрутизации и приоритизации инцидентов. Методологическая база опирается на методы системного анализа, функционального моделирования (с использованием стандартных нотаций описания бизнес-процессов) и экспертные оценки. На основе ретроспективного анализа значительного массива заявок выявлены ключевые недостатки типовых алгоритмов: статическая приоритизация, отсутствие адаптивной маршрутизации и механизмов обучения на накопленных данных. Разработана функциональная архитектура системы и продукционная система правил в формате «ЕСЛИ – ТО», охватывающая сценарии приоритизации, назначения исполнителей и эскалации инцидентов. Внедрение опытного прототипа позволило повысить долю автоматически назначенных заявок, сократить среднее время реакции на критические инциденты и снизить долю нарушений соглашений об уровне сервиса. Полученные результаты подтверждают практическую значимость предложенных решений для повышения эффективности управления поддержкой информационных технологий в холдинговых структурах.

Read PDF

Similar papers

Open access Aug 2026

Значение контрактного опыления в обеспечении продовольственной безопасности и устойчивости агроэкосистем юга России

Введение. Опылительная деятельность пчел является важным фактором в обеспечении продовольственной безопасности и устойчивости агроэкосистем. В последние тридцать лет в России фиксируется отрицательная динамика численности пчелосемей и их дефицит для опыления. Актуальной является необходимость разработки организационно-экономического механизма проведения эффективного пчелоопыления. Цель исследования. Научное обоснование и разработка организационно-технологических решений по развитию контрактного пчелоопыления энтомофильных сельскохозяйственных культур в зоне индустриального агроценоза.Материалы и методы. С помощью монографического и статистического методов проанализирован массив публикаций, а также динамика посевных площадей и численности пчелиных семей. Посредством сравнительно-географического метода обобщены региональные особенности размещения пасек и практика контрактного опыления в субъектах Южного Федерального Округа и Северо-Кавказского Федерального Округа. Экономико-статистический метод использован для оценки экономической эффективности контрактного опыления. Системный анализ применен для выявления факторов, влияющих на полноту опыления, и определения путей повышения эффективности контрактного опыления.Результаты. Дано комплексное обоснование перехода от сложившейся практики спонтанного опыления к институционализированной модели контрактного сервиса. Выявлены системные барьеры развития контрактного опыления и предложены механизмы их устранения. Разработаны принципы интеграции мобильных павильонных комплексов и цифровых платформ в систему управления опылительным процессом; определены параметры масштабирования контрактной модели на макрорегиональном уровне.Заключение. Предложенная модель контрактного опыления апробирована в шести регионах юга России. Разработанные подходы позволяют восполнить дефицит опылителей, обеспечить дополнительный сбор продукции и повысить устойчивость агроэкосистем макрорегиона. В рамках развития контрактного опыления необходимо создать региональные цифровые платформы, наладить производство мобильных пчелокомплексов для сокращения трудозатрат и включить пчелоопыление в систему государственной поддержки АПК.   Для цитирования: Комлацкий Г.В., Терещенко Г.А., Комлацкая М.Г. Значение контрактного опыления в обеспечении продовольственной безопасности и устойчивости агроэкосистем юга России. Аграрный вестник Северного Кавказа. 2026;16(3). https://doi.org/10.31279/ABNC-2026-16-3-116  EDN TZZNFK To cite: Komlatsky G.V., Tereshchenko G.A., Komlatskaya M.G. The importance of contract pollina­tion in ensuring food security and sustainability of agroecosystems in southern Russia. Agrarian Bulletin of the North Caucasus. 2026;16(3). https://doi.org/10.31279/ABNC- 2026-16-3-116 EDN TZZNFK

Григорий Васильевич Комлацкий, Галина Алексеевна Терещенко, М.Г. Комлацкая · 0 citations
Open access Jul 2026

СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ АРХИТЕКТУР ЧУВСТВИТЕЛЬНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ ВОЛОКОННО-ОПТИЧЕСКОГО ИЗМЕРИТЕЛЬНОГО ТРАКТА ДЛЯ МОНИТОРИНГА ТЕМПЕРАТУРЫ И ВЛАГОСОДЕРЖАНИЯ ТРАНСФОРМАТОРНОГО МАСЛА

В статье представлен комплексный сопоставительный анализ физико-технологических конфигураций оптоэлектронного тракта для задач непрерывного измерения температуры и влагосодержания трансформаторного масла. С использованием разработанного цифрового датчика на базе метода матриц передач исследованы ограничения стандартных волоконных брэгговских решеток. Математически доказана проблема матричной сингулярности в системах с перекрестной чувствительностью при использовании идентичных гигроскопичных полимеров. Обоснована эффективность внедрения радиофотонных сенсорных систем на базе адресных волоконных брэгговских структур (АВБС) с фазовым π-сдвигом, позволяющих перевести анализ в радиочастотный диапазон и повысить разрешающую способность. Выявлен эффект деградации спектра из-за многолучевой интерференции Фабри – Перо в гетерогенных оптических линиях, что обосновывает необходимость применения гомогенных трактов на базе фоточувствительного волокна PS-1500. This article presents a comprehensive comparative analysis of the physical and technological configurations of an optoelectronic path for the continuous measurement of temperature and moisture content in transformer oil. Using a developed digital sensor based on the transfer matrix method, the limitations of standard fiber Bragg gratings are investigated. The problem of matrix singularity in systems with cross-sensitivity when using identical hygroscopic polymers is mathematically proven. The efficiency of implementing microwave photonic sensor systems based on addressed fiber Bragg structures (AFBS) with a phase π-shift is substantiated, enabling the transfer of signal analysis to the radio-frequency range and significantly improving resolution. The effect of spectral degradation due to multipath Fabry-Perot interference in heterogeneous optical lines is revealed, justifying the necessity of using homogeneous paths based on PS-1500 photosensitive fiber.

М.Р. Марков, О.Г. Морозов · 0 citations
Open access 2026

ОЦЕНКА ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ ВЕБ-ОРИЕНТИРОВАННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РЕЕСТРОМ РАДИОЧАСТОТНЫХ ПРИСВОЕНИЙ

Внутренняя цифровизация государственных и ведомственных информационных систем часто обосновывается общими аргументами о повышении эффективности, однако для принятия управленческого решения требуется количественная оценка ожидаемого экономического эффекта до полного внедрения. Цель исследования состоит в разработке и применении расчетного подхода к оценке экономической эффективности перехода от существующей настольной модели работы с радиочастотным реестром к веб-ориентированной информационной системе. В качестве методической основы использованы модель стандартных затрат, дисконтированный денежный поток, подход совокупной стоимости владения, расчет чистой приведенной стоимости, сценарный анализ, однофакторный анализ чувствительности и имитационное моделирование методом Монте-Карло. Расчеты выполнены на основе агрегированных операционных показателей без раскрытия исходных записей реестра. Основной измеримый эффект связан не со всеми функциями системы, а с двумя повторяющимися операционными узкими местами: сокращением затрат времени при печати документов и восстановлением возможности создания похожих записей на основе копирования. В консервативном сценарии, учитывающем заменяющую стоимость внедрения, пятилетняя чистая приведенная стоимость составляет 1 350 847 сом. Имитационное моделирование показывает медианное значение чистой приведенной стоимости 1 547 561 сом при положительном результате во всех 10 000 итерациях. Расчеты показывают, что экономический эффект внутренней цифровизации может быть выборочным, но при прозрачных допущениях и анализе неопределенности может быть достаточным для предварительного обоснования управленческого решения.

А.М. Аданбаев, А.А. Сагымбаев · 0 citations
Review Aug 2026

Современные методы адаптации персонала объектов Северного морского пути к условиям Арктики: обзор подходов для обеспечения профессионального здоровья в контексте стратегических интересов Российской Федерации

Данный обзор посвящен анализу комплексных методов адаптации человека к экстремальным условиям Крайнего Севера применительно к специфике работы персонала, обеспечивающего навигацию по Северному морскому пути, работающего в условиях потенциального воздействия ионизирующего излучения. Активное развитие Арктической зоны Российской Федерации и обеспечение круглогодичной навигации по Северному морскому пути являются приоритетными государственными задачами, что обусловливает повышенные требования к профессиональному здоровью и работоспособности данного персонала. В статье систематизированы основные стресс-факторы профессиональной деятельности в условиях Крайнего Севера: гипоксия, хронодесинхроноз, психоэмоциональное напряжение, сенсорная депривация и ограниченность пространства. Проведен анализ современных подходов к адаптации, разрабатываемых и внедряемых в рамках системы Федерального медико-биологического агентства. Особое внимание уделено необходимости разработки и внедрения целостной системы медико-психологического сопровождения персонала, работающего в Арктической зоне, включающей медицинский профессиональный отбор, превентивную физиологическую и психологическую подготовку, организацию оптимального микроклимата и питания, а также применение дистанционного психофизиологического мониторинга. Делается вывод о том, что создание эффективной системы адаптации и сохранения здоровья персонала является не только медицинской, но и стратегической задачей, напрямую влияющей на безопасность и экономическую эффективность освоения Арктики. This review analyzes comprehensive methods of human adaptation to the extreme conditions of the Far North, as applied to the specific work of personnel supporting navigation along the Northern Sea Route, who work under potential exposure to ionizing radiation. The active development of the Arctic zone of the Russian Federation and ensuring year-round navigation along the NSR are priority state objectives, placing increased demands on the professional health and performance of these personnel. This article systematizes the main stress factors of professional activity in the Far North: hypoxia, chronodesynchronosis, psychoemotional stress, sensory deprivation, and limited space. An analysis of modern adaptation approaches developed and implemented within the framework of the Federal Medical and Biological Agency is also provided. Particular attention is paid to the need to develop and implement a comprehensive system of medical and psychological support for personnel working in the Arctic zone, including medical professional selection, preventive physiological and psychological training, the provision of an optimal microclimate and nutrition, and the use of remote psychophysiological monitoring. It is concluded that the creation of an effective system for personnel adaptation and health maintenance is not only a medical but also a strategic objective, directly impacting the safety and economic efficiency of Arctic development.

Евгений Владимирович Голобородько, Сергей Михайлович Разинкин, Михаил Александрович Брагин et al. · 0 citations
Open access Sep 2026

Оптимизация численности сельскохозяйственных животных с учетом деградации пастбищ в Монголии

Целью исследования является разработка оптимизационной модели для определения рациональной структуры поголовья различных видов сельскохозяйственных животных и их численности на определенной площади с учетом специализации хозяйства и экологической нагрузки на земельные ресурсы. Впервые построена модель, позволяющая определять структуру животных и их поголовье в условиях пастбищного животноводства при отсутствии и наличии деградации пастбищных земель, что актуально для сельского хозяйства Монголии. Целевая функция модели ориентирована на прибыль. Ограничения включают в себя объемы производимой продукции, обеспечение животных кормовыми и питательными веществами, трудозатраты на содержание животных, обеспечение водой, экологические требования к использованию животными пастбищ, численность разных групп. Поскольку обеспечение кормами сельскохозяйственных животных определяется урожайностью кормовых культур на пастбищах, проанализирована динамика объемов урожая кормовых культур на пастбищах разных регионов Монголии по данным 1960-2024 гг. с выделением трендов. Показано, что объемы урожая с 1992 года по настоящее время могут быть описаны с помощью экспоненциальной функции для Западного, Хангайского, Центрального и Восточного регионов Монголии. При реализации модели рассматривались домохозяйства с разной специализацией по отраслевому признаку. Проанализированы следующие виды животных: овцы, козы, лошади, крупный рогатый скот и верблюды. Выделено некоторое усредненное хозяйство по площади пастбища и трудозатратам на производство продукции. Определены производственно-экономическим и экологические характеристики модели. Рассчитаны варианты оптимальных решений для разных по специализации домохозяйств с учетом и без учета деградации пастбищ. Проведен сравнительный анализ результатов, и получены наилучшие варианты по максимальной прибыли. Для реализации разработанной модели использовано приложение LP Solve. Разработанная модель полезна для планирования производства с разными специализациями по животноводческим отраслям и разным уровнем деградации пастбищ. The aim of this study is to develop an optimization model for determining the rational livestock structure and population size for various livestock species in a given area, taking into account farm specialization and the environmental load on land resources. This is the first model developed that allows for determining the livestock structure and population size under conditions of pasture livestock farming, both with and without pasture land degradation, which is relevant for Mongolian agriculture. The model's objective function is profit-oriented. Constraints include production volumes, provision of animals with feed and nutrients, labor costs for animal maintenance, water supply, environmental requirements for pasture use by animals, and the population size of different groups. Since the supply of feed for livestock is determined by the yield of forage crops on pastures, the dynamics of forage crop yields on pastures in different regions of Mongolia are analyzed based on data from 1960 to 2024. It is shown that harvest volumes from 1992 to the present can be described using an exponential function for the Western, Khangai, Central, and Eastern regions of Mongolia. The model was implemented using households with different industry specializations. The following livestock species were analyzed: sheep, goats, horses, cattle, and camels. A certain average farm size was identified based on pasture area and labor costs for production. The production, economic, and environmental characteristics of the model were determined. Optimal solutions were calculated for households with different specializations, with and without pasture degradation. A comparative analysis of the results was conducted, and the best options for maximum profit were obtained. The LP Solve application was used to implement the developed model. The developed model is useful for production planning with different livestock specializations and varying levels of pasture degradation.

Ярослав Михайлович Иваньо, А. Энхбат · 0 citations
Open access Aug 2026

МОДЕЛЬ РЕГИОНАЛЬНОЙ ТУРИСТСКОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ НА ОСНОВЕ ГИС-ТЕХНОЛОГИЙ

Современное развитие туристской индустрии требует внедрения эффективных цифровых инструментов, позволяющих не только управлять потенциалом территории, но и предоставлять конечным потребителям удобный и персонализированный сервис. Одним из ключевых решений являются геоинформационные системы (ГИС), интегрирующие пространственные данные в интерактивные платформы. Цель исследования: разработка и апробация практической модели создания региональной туристской информационной системы на основе ГИС. Материалы и методы. В ходе работы над проектом региональной туристской информационной системы были изучены научные подходы, методики и практики создания ГИС в туризме, формирования баз данных тур объектов, а также разработки пользовательских веб- и мобильных приложений; осуществлён сбор, систематизация и структурирование первичных и вторичных данных о туристско-рекреационных объектах района. На основе этих данных разработана структура базы, прототип веб-сайта и мобильного приложения. Для сбора пространственных и описательных данных об объектах использовались материалы экспедиционных исследований: фотофиксация, GPS-координаты, музейные архивы, а также комплекс источников: официальные реестры, схемы территориального планирования. Результаты. В статье представлена авторская модель создания базы данных туристских объектов для слабоосвоенных муниципальных территорий на примере Октябрьского района Челябинской области. Разработанная реляционная структура базы данных реализована в виде веб-карты и мобильного приложения с офлайн-режимом, навигацией по маршрутам и учётом типа подъезда, а замкнутый цикл внедрения (сбор обратной связи, централизованное обновление и контроль точности) обеспечивает актуальность данных. Предложенная модель может быть тиражирована на другие муниципальные образования, испытывающие дефицит систематизированной информации о своём туристском потенциале.

Юлия Алексеевна Сыромятникова, Яна Викторовна Старшинова, Ивана Блешич · 0 citations