РАЗВИТИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРИ МАСШТАБИРОВАНИИ ИНСТРУМЕНТОВ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА

Abstract

Целью статьи является исследование роли искусственного интеллекта в цифровой трансформации коммерческой деятельности в розничной торговле и определение влияния и масштабирования ИИ-инструментов на ее развитие. В процессе исследования использовались методы системного и структурно-функционального анализа, сравнительного и логического анализа, методы научного обобщения, классификации и теоретической интерпретации научных подходов, а также элементы концептуального масштабирования. В статье определено понятие ИИ в коммерческой деятельности, указаны основные направления его использования в создании клиентского опыта и маркетинговой деятельности, в управлении запасами и цепочками поставок, в организации закупок и работе с поставщиками, проведении анализа и принятии решений, выполнении операционных и вспомогательных операций. Учитывая, что розничная торговля входит в тройку ведущих отраслей экономики по уровню цифровизации, особый акцент сделан на использовании инструментов искусственного интеллекта в сфере розничной торговли. В статье анализируются закономерности и ключевые факторы успешного масштабирования и практика применения искусственного интеллекта (ИИ) в коммерческой деятельности и в розничной торговле на основе данных российских и международных компаний за 2025–2026 годы. На примерах крупных торговых сетей, таких как X5 Group, «Магнит», «ВкусВилл» и других ритейлеров, рассмотрены ключевые направления внедрения: прогнозирование спроса, управление ассортиментом, контроль качества, персонализация и клиентский сервис. Особое внимание уделяется оценке экономической эффективности в процессе масштабирования ИИ-инструментов в розничной торговле.