Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sosialisasi Perpajakan dan Penerapan Sistem E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi

Abstract

Tujuan utama dari pelaksanaan penelitian ini adalah untuk menguji, mengkaji, mengevaluasi, serta mengetahui secara lebih mendalam dan komprehensif mengenai pengaruh kualitas pelayanan, sosialisasi perpajakan, serta penerapan sistem e-Filing terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Di dalam pelaksanaan penelitian ini, jenis metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Adapun jumlah keseluruhan populasi yang tercakup dalam ruang lingkup penelitian ini adalah sebanyak 300.489 wajib pajak orang pribadi. Penentuan sampel penelitian ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin dengan tingkat kesalahan sebesar 10%, sehingga dari perhitungan tersebut berhasil diperoleh sampel sebanyak 100 responden untuk diteliti dan dianalisis lebih lanjut.Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi pengujian instrumen penelitian, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, serta pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t (parsial) dan uji F (simultan). Berdasarkan serangkaian hasil pengolahan data pada penelitian ini, dinyatakan bahwa: (1) Kualitas Pelayanan secara parsial berpengaruh signifikan positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. (2) Sosialisasi Perpajakan secara parsial berpengaruh signifikan positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. (3) Penerapan Sistem E-Filling secara parsial berpengaruh signifikan positif terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. (4) Kualitas Pelayanan, Sosialisasi Perpajakan, dan Penerapan Sistem E-Filling secara simultan berpengaruh terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Implikasi dari penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan pertimbangan dan masukan yang berharga dalam rangka meningkatkan kepatuhan para wajib pajak secara optimal.